作者：华图公务员考试研究中心 陈建军
面试时难免紧张，适度的紧张有利兴奋，过度的紧张容易出现思路短路。许多考生最担心的是，在答题过程中突然出现卡壳、短路，怎么办?一般来讲，不少考生没有经验，会中途暂停。正确的方法应该是：不求完美，用跳跃法，跃过障碍。我们经常遇到的卡壳、短路的情形有以下三种：
1.段落卡壳。有时运气好会遇见事前精心准备过的题，此题按照平时的准备是答五点，由于紧张，说完第二点，准备讲第三点时不巧忘记了，出现卡壳。应对的办法有二种，一是中途暂停，大脑紧急思索第三点到底是什么?于是暂停10、20、30秒，往往越想快点想出第三点，有时第三点就越不听话，招之不出，呼之不来。越想不出越紧张，越紧张不雅的肢体言语就越多。根据我当评委多年的经验，多数人采用这种方法，其原因主要是受求完美心理驱动，心里想，题都押对了，我一定要答精彩。其实，聪明的方法，采用跳跃法应对，如果出现第三点卡壳，请不要暂停，把第四点提上来变为第三点，以此类推，答完最后一点，几秒内能回忆出原来的第三点，如上下衔接不冲突可变为最后一点。想不出，就说：回答完毕。因为评委并不知你准备的是四点还是五点。华图专家陈老师指导假若用第一种方法，最后尽管想出了第三点，从内容说，比较完善，但从结果上看，得不偿失，影响答题的流畅性。结结巴巴，断断续续，是面试的大忌，面试打分是看总体感觉的。
2.成语、名言短路。回答分析某一问题时，本想引用一句名言警句、古话成语，可以起到言简意赅的作用，但平时很熟悉的名言警句却一时想不起了，那么，就没必要非用这个名言警句，可用相近相似的语言表述。
3.字词口误。面试过程中难免会出现字词口误或用词不准确的情况，不要像写文章那样去修改，“对不起，我纠正下，前面错了”。记得一位考警察的考生在答题时说：“我刚才说人民警察是国家的行政工具是错误的，正确的说法是专政工具，对不起，我纠正下”当时，我们有的评委都没有感觉他说错了，10分题都打了8分，你要“纠正下”，评委也好纠正下，把8分改成6分。有的考生答题时常自我纠错，10来分钟自我否定多次，其面试得分肯定大受影响。正确的方法是，错了就错了，例如上面的例子，后面说到工具时，注意换成“专政”就行。
总之，公务员结构化面试，从某种意义上来看，就是一种即兴讲演，而且是几道题，对于多数考生来讲，在答题时出现一时的卡壳、短路或字词口误是正常的、难免的，因为我们不可能做到完美。华图专家陈老师这里有个例子：2007年广州班我有位考地税的学生(她的网名叫天下第一牛，在华图论坛写了一篇面试心得)，她在进考场时说问候语：“尊敬的各位考生上午好!我是X号考生”。考官们笑了，由于紧张，她当时不知道考官笑什么?但是，她暗示自己：不管他们笑什么，我是天下第一“牛”，最棒的!你们是“笨笨猪”。沉着应对，进入角色，放开答题。面试得了85分。离开考室，她问了考室工作人员后才知刚才考官笑的是自己口误把考官说成考生了。可见，面试不仅是知识技能的较量，更是一种心理素质的较量。
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