出国留学网银行专业资格考试栏目为大家分享“银行专业银行管理每日一练(2017.1.18)”，大家要把握好复习的进度，好好备考，希望此文对大家有所帮助!
多选题
中国银监会制定的《绿色信贷指引》要求( )。
A. 银行业金融机构应当从战略高度推进绿色信贷
B. 银行业金融机构应当制定针对客户的环境和社会风险评估标准
C. 银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理
D. 加强对拟授信的境外项目的环境和社会风险管理
E. 对有潜在重大环境和社会风险的客户，制定并实行有针对性的贷后管理措施
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 本题考查绿色信贷。中国银监会制定的《绿色信贷指引》要求：银行业金融机构应当从战略高度推进绿色信贷;银行业金融机构应当制定针对客户的环境和社会风险评估标准;银行业金融机构应当对存在重大环境和社会风险的客户实行名单制管理;加强对拟授信的境外项目的环境和社会风险管理;对有潜在重大环境和社会风险的客户，制定并实行有针对性的贷后管理措施。 参见教材P308。
多选题
银行的环境责任包括( )。
A. 依据国家产业政策和环保政策的要求，参照国际条约、国际惯例和行业准则制订经营战略、政策和操作规程，优化资源配置，支持社会、经济和环境的可持续发展
B. 尽可能地开展赤道原则的相关研究，积极参考借鉴赤道原则中适用于我国经济金融发展的相关内容
C. 组建专门机构或者指定有关部门负责环境保护，配备必要的专职和兼职人员
D. 定期或不定期地对员工进行环保培训，鼓励和支持员工参与环保的外部培训、交流和合作
E. 倡导独立对融资项目的环境影响进行现场调查、审核，而不能只依赖客户提供的环境影响评估报告等资料作出判断
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 本题考查银行业金融机构环境责任。银行的环境责任包括依据国家产业政策和环保政策的要求，参照国际条约、国际惯例和行业准则制订经营战略、政策和操作规程，优化资源配置，支持社会、经济和环境的可持续发展。尽可能地开展赤道原则的相关研究，积极参考借鉴赤道原则中适用于我国经济金融发展的相关内容。组建专门机构或者指定有关部门负责环境保护，配备必要的专职和兼职人员。 定期或不定期地对员工进行环保培训，鼓励和支持员工参与环保的外部培训、交流和合作。 倡导独立对融资项目的环境影响进行现场调查、审核，而不能只依赖客户提供的环境影响评估报告等资料作出判断。参见教材P303。
多选题
银行业消费者投诉处理的基本要求包括( )。
A. 建立投诉处理机制
B. 畅通投诉渠道
C. 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道
D. 明确投诉处理时限
E. 跟进投诉处理结果
【正确答案】 ABCDE
【答案解析】 本题考查银行业消费者投诉处理基本要求。银行业消费者投诉处理的基本要求包括：建立投诉处理机制;畅通投诉渠道，银行应为客户投诉提供必要的便利，在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。参见教材P299。
判断题
强调客户利益保护，是维护社会公平、正义、稳定的需要，也是推动银行健康发展的需要。( )
对
错
【正确答案】 对
【答案解析】 本题考查银行业消费者权益保护的实施。保护银行业消费者的合法权益，对于维护社会公平止义、推动银行健康发展都至关重要。参见教材P293。
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